Verktyg: Upptäck varandras förmågor

Ett sätt att upptäcka medarbetares förmågor, resurser och kompetenser inom tillgängligt läsfrämjande är att ta del av varandras goda exempel på användarmöten. I mötet med användarna omsätts våra erfarenheter och kunskaper i praktisk handling, och att tala om och analysera användarmöten ger möjlighet att lyfta det som brukar kallas ”kunskap i handling”.  

Beräkna en och en halv till två och en halv timme för övningen. Börja med att dela in helgruppen i smågrupper med tre personer i varje grupp: intervjuare, fokusperson och observatör. 

Den som är intervjuare ställer flera frågor till fokuspersonen: Vilka är dina bästa erfarenheter av läsfrämjande när du mött personer med läsnedsättning? Berätta om senaste gången det gick riktigt bra. Vad gjorde du? Hur samspelade du med användaren? Hur stöttade du läsaren? Hur använde du dina erfarenheter? Tog du stöd av en kollega? Hur länge varade mötet? Hur löste du och läsaren uppgiften tillsammans? Fyll på med egna frågor som är relevanta för er verksamhet och lägg ungefär 10 minuter på intervjun. Den av er som är observatör noterar reflektioner på exempelvis post-it-lappar. 

I nästa steg delar observatören med sig av sina reflektioner av intervjun och ger återkoppling i cirka tre minuter. Därefter är det dags att rotera roller och börja om. Detta görs två gånger, så att alla i gruppen har haft alla tre rollerna.

Därefter är det återsamling i helgrupp och dags för smågrupperna att summera vilka goda erfarenheter och kompetenser som redan används på biblioteket idag när det gäller att möta användare och främja läsning för alla. Sätt upp post-it-lapparna på en vägg, tematisera dem och dra slutsatser om vilken kunskap och kompetens som finns på biblioteket kring användarmöten med målgruppen. Hur kan ni förstärka och utveckla det kvalitativa arbetet ni genomför? Bestäm hur ni ska följa upp det ni kommer fram till.  

Övningen har inspirerats av processövningen Ability Spotting, i boken ”Uppskattande processövningar: systemiska metoder för engagemang och förankring” av Annika Gistvall & Pia Halkier Bjerring, 2018, s. 38–41. I boken finns många olika tips på övningar.