Kommunikatörer delar med sig

Fråga kommunens eller bibliotekets kommunikatörer om de kan föreläsa för er i personalgruppen om hur de arbetar, hur de hanterar sociala medier och vad som kan vara viktigt i kommunikation med medborgare på nätet. Syftet är att stärka er kunskap kring de här frågorna men också få en djupare inblick i vilken typ av frågor och vilken tonalitet som råder på kommunens sociala medier-plattformar och hur man kan möta och bemöta dessa.

Genomförande

Hitta intresserade föredragshållare inom er egen, eller i den större kommunala, organisationen.
Skapa ett tydligt syfte med träffen. Vill ni bli vassare på att nå ut med biblioteksfrågor till nya grupper? Lära er att hantera ”troll” och desinformation i kommentarsfält? Eller hur man hittar träffsäker tonalitet beroende på kanal och sammanhang? Utgå från era mest angelägna behov och fundera på vad kommunikatörerna konkret kan bidra med.
Förbered er med färdiga case och frågeställningar. Ju mer handfast ni kan göra diskussionen, desto mer matnyttigt får ni med er.
Boka en passande lokal och se till så att verksamheten schemamässigt möjliggör för så många som möjligt att kunna delta.
Dokumentera! Spela in samtalen (ljud räcker), anteckna flitigt, fota eventuella whiteboardskisser och modeller. Det kan bli ett värdefullt underlag att återvända till internt. Kanske kan ni göra en lathund eller checklista utifrån kommunikatörernas föreläsning?
Följ upp genom att kontinuerligt försöka ta tillvara era olika kompetenser. Det här skulle kunna bli startskottet för ett kontinuerligt erfarenhetsutbyte mellan biblioteket och kommunikationsavdelningen.