Att använda nycklarna i samtal

Den här lektionen beskriver själva Lesersørvissamtalet, det vill säga det samtal du har med låntagare på biblioteket där du presenterar och förmedlar nya böcker. Syftet med samtalet är att förstå vad låntagaren vill ha för typ av läsning.

Förberedelser

Att vara väl förberedd på att prata om böcker är A och O när det kommer till att ge bra läsförslag. Det gör det också lättare att komma på förslag mer spontant. En biblioteksmedarbetare som håller sig uppdaterad om bibliotekets bestånd och aktuella eller nyutgivna böcker inger också förtroende hos låntagarna. 

Här är förslag på saker du kan göra innan du går på ett pass i informationsdisken:

• Kika på vad som finns i hyllan med nya titlar. Många nyfikna låntagare börjar gärna sin runda här.
• Ta en tur i biblioteket för att se vad som är skyltat och frontat. Dessa böcker har ofta högre cirkulation än böckerna på hyllorna och kan vara bra att känna till.
• Det är ofta stor efterfrågan på bästsäljande titlar även på biblioteket. Kika på bokhandlarnas bästsäljarlistor. 
• Skriver du läslogg? Om inte, borde du börja! En läslogg är en lista över böcker du har läst. En titt på läsloggen innan du går till informationsdisken gör underverk för minnet. Det finns även digitala läsloggar, exempelvis Goodreads eller LibraryThing. 

Steg 1: Inled ett samtal

For the most part, readers’ advisory interviews do not just happen. Readers’ advisors cannot wait for a patron to ask about a book; instead, we must seek out patrons. 

Joyce G. Saricks

I Readers’ Advisory Service in the Public Library hänvisar Joyce G. Saricks till en studie genomförd bland användare av amerikanska folkbibliotek. I studien framkommer det att många biblioteksbesökare inte är medvetna om att hjälp med att hitta böcker för egen läsning är en tjänst som biblioteket erbjuder. I undersökningen svarar användarna att de är rädda för att bibliotekspersonal ska uppfatta sådana frågor som “fåniga” eller som “slöseri med tid”.

Det kan därför vara viktigt att ha i åtanke att vissa biblioteksbesökare inte vet om de får eller vågar fråga om läsförslag. En viktig del av Lesersørvis är därför att uppmärksamma biblioteksbesökare på att du gärna ger läsförslag. 

I USA arbetar man med att synliggöra tjänsten i biblioteksrummet. Flera bibliotek har egna diskar märkta med “Readers’ Advisory”. På vissa ställen bär anställda knappar där det står “book match”. Skyltningar och foldrar med läsförslag bidrar till att öppna upp samlingen och visar att Lesersørvis är en tjänst som biblioteket fokuserar på.

Många låntagare undviker att vända sig till disken för att fråga om böcker. De frågar istället om hjälp med att hitta böcker medan du sätter upp böcker i hyllorna eller rör dig runt i biblioteksrummet. Därför är det viktigt att också vända sig direkt till biblioteksbesökare och erbjuda hjälp. Det kan vara så enkelt som att fråga:

• Kan jag hjälpa dig att hitta något att läsa?
• Vill du ha några läsförslag, eller vill du bara titta runt lite?
• Hittar du det du letar efter, eller kan jag föreslå något för dig?

Det är fullt möjligt att förmedla böcker till dem som går runt mellan hyllorna utan att det upplevs som påträngande, varken för låntagaren eller dig som biblioteksanställd.

Steg 2: Lyssna efter nycklarna

När ett samtal är igång är nästa uppgift att få låntagaren att prata om böcker. Medan du lyssnar på låntagarens tidigare läsupplevelser försöker du förstå vilka nycklar som hen gillar. Dessa ska du sedan använda när du ger förslag på böcker. 

Vi kan alla vara rädda för att låntagaren nämner en bok eller en författare som vi aldrig har hört talas om förut. Men då är det viktigt att komma ihåg att när låntagare kommer till biblioteket med en fråga förväntar de sig inte att du ska stå redo med svaret. De förväntar sig att du ska kunna hitta svaret. Det är omöjligt att bygga upp en så stor litteraturkännedom att du ska kunna hjälpa alla låntagare på stående fot. Här finns referensverktyg att använda, vi återkommer till dessa i lektion sex.

Det är med andra ord helt i sin ordning att inte kunna föreslå nya titlar till låntagaren direkt. Men det du bör kunna är att lyssna på låntagaren och få en förståelse för vilka nycklar hen är intresserad av. 

Men hur tar du reda på vilka nycklar som är viktiga för låntagaren?

Ställ rätt frågor

”Har du läst någon bok på sistone som du tyckte om?” – är en bra inledande fråga. Det är ofta lättare för låntagaren att berätta om en läsupplevelse medan hen fortfarande har boken i färskt minne. Det är en öppen fråga, men samtidigt begränsar den låntagaren till att prata om en bok som hen kommer ihåg väl. Undvik att inleda samtalet med frågan: ”Vad tycker du om att läsa?” Svaret blir ofta: ”Lite blandat”, och då börjar låntagaren prata om flera böcker. Genom att begränsa frågan till en bok blir det lättare att förstå vad låntagaren uppskattade i en bok, och kanske kommer att uppskatta i en annan.

När låntagaren kommer på en bok som hen har läst och tyckt om, frågar du: ”Vad var det du gillade med boken?”

De flesta låntagare kan tydligt uttrycka vad de uppskattar med boken när frågan ställs på det här sättet. Oftast kan du också översätta det som de säger till någon av de sju nycklarna. De kan säga saker som: ”Jag kunde inte lägga ifrån mig boken” (tempo). ”Jag kände nästan att jag stod på gatan i London” (miljö). ”Det var en helt speciell stämning i boken” (ton).

I samtal med barn är det speciellt viktigt att ha ett öppet sinne och inte ta för mycket kontroll över samtalet. En del små barn kan överraska genom att läsa komplicerade texter medan äldre barn kanske föredrar att läsa lättlästa böcker. Det är bra att veta om barnet läser själv eller blir läst för, eller både och. En passande läsnivå är en viktig nyckel som spelar in när vi föreslår böcker för barn. 

När det är svårt

Inte alla låntagare klarar av att prata om böcker de har läst och tyckt om. Förr eller senare kommer du att möta den låntagare som inte kan komma ihåg en enda bok som hen gillade. Då kan man vända på frågan. För vissa låntagare är det lättare att prata om vad de inte gillade i en bok. Information som ”det var för många karaktärer”, ”det gick för långsamt” eller ”den var alldeles för läskig” är information du kan använda för att anpassa läsförslagen.

Ett annat alternativ är att ställa konkreta frågor:

• Vill du ha en bok med mycket action eller mer fokus på karaktärer?
• Vill du ha en rysare, något humoristiskt eller kanske något romantiskt?
• Vill du att boken ska ha en historisk miljö eller en handling från ett särskilt land eller plats?

Försök alltid att sammanfatta för låntagaren de intryck du får: ”Det låter som att det du uppskattar i Tom Clancys böcker är alla tekniska detaljer och att det är så mycket action.” På så sätt visar du att du förstår vad hen har gillat i boken, och låntagaren har möjlighet att korrigera eller lägga till information om det du säger inte stämmer. Det hjälper också låntagaren att bli mer medveten om sina läsvanor.

Den viktiga följdfrågan!

Vissa besökare kanske inte vill läsa något som liknade det de tidigare har läst och gillat utan är på jakt efter något helt annat. Just därför är det här en väldigt viktig följdfråga: ”Vill du läsa något liknande, eller har du lust att prova något annat?”

Steg 3: Föreslå böcker

När du har tillräckligt med information om vilka nycklar som är viktiga för låntagaren, är nästa steg att föreslå böcker. Observera att det inte är meningen att du ska hitta den enda perfekta boken. Uppgiften är att hitta möjliga böcker som kan intressera låntagaren. Böckerna är ju förslag och genom att berätta om varför du valt ut dem förstår låntagaren snabbt om detta är något hen är intresserad av eller inte. Ge gärna flera förslag på böcker.

Exempel 1

“Du säger att du tycker om Vägen av Cormac McCarthy på grund av den mörka tonen och den starka kärlek som fadern har till sonen. Dessutom gillade du resan genom det öde landskapet, och hur de var tvungna att försöka överleva från dag till dag.

Jag föreslår en lite bortglömd tysk pärla av Marlen Haushofer. Den heter Väggen och handlar om en kvinna som plötsligt blir instängd i ett avlägset område av en osynlig vägg. Här måste hon klara sig med det lilla hon har, och det enda som verkar hålla henne uppe är bandet hon får till djuren på samma sida av väggen. Boken har lägre tempo än hos McCarthy och är inte lika intensiv. Men den är minst lika otäck och är en speciell läsupplevelse.

Flickan från ingenstans av Justin Cronin är ett annat förslag. Många läsare som tyckt om “Vägen” tycker att denna har en liknande stämning, och den utspelar sig i samma typ av postapokalyptiska värld. Även här finns ett starkt band mellan ett barn och en vuxen huvudkaraktär.”

Här kan låntagaren välja om hen vill prova Haushofers bok, som har ett lägre tempo än McCarthys, eller möjligtvis Cronins bok som utspelar sig i en miljö som liknade den i “Vägen”. Det blir upp till låntagaren att bedöma hur viktigt tempo respektive miljö är för läsupplevelsen.

Exempel 2

“Du vill läsa något som liknar Tusen strålande solar av Khaled Hosseini. Det berörde dig att läsa om hur allting kändes så intensivt hopplöst för kvinnorna i boken. Om den skrämmande bilden av ett Afghanistan som erbjuder så lite frihet. 

Ett möjligt läsförslag från en annan genre är Tjänarinnans berättelse av Margaret Atwood. Det är dystopisk science fiction som har många likheter med “Tusen strålande solar”. I ”Tjänarinnans berättelse” är bakgrunden ett framtida, katastrofdrabbat område i USA. Här har en totalitär regim uppstått där kvinnorna har fråntagits alla rättigheter. Boken har något av samma mörka, nästan klaustrofobiska ton. Precis som i ”Tusen strålande solar” följer vi kvinnans perspektiv i mötet med samhället. 

Ett annat läsförslag är Bokhandlaren i Kabul av Åsne Seierstad. Den utspelar sig, liksom “Tusen strålande solar”, i Afghanistan och har något av samma brutala och tidvis mörka ton. ”Bokhandlaren i Kabul” har flera berättarröster, men Leilas röst dominerar i den sista delen av boken.”

Steg 4: Avsluta och följ upp samtalet

För att avsluta samtalet frågar du låntagaren om någon av de föreslagna böckerna verkar intressant, eller om låntagaren vill ha fler förslag. Kom ihåg att uppmuntra låntagaren att komma tillbaka till biblioteket och berätta vad hen tyckte om böckerna. Då får du veta om förslagen träffade rätt och vilka justeringar du kan göra för att hitta andra böcker som passar låntagaren.

Att bryta upp samtalet i dessa fyra steg är ett sätt att både synliggöra och ge en struktur för hur du kan använda nycklarna i mötet med låntagare. Du som jobbar på bibliotek och är van att möta låntagare känner säkerligen igen dig i sättet som samtalet är strukturerat på. Att följa dessa fyra steg kan underlätta när du ska börja använda nycklarna i samtal med låntagare, speciellt till en början. Ju tryggare du blir kring att använda nycklarna desto lättare blir det att vara mer flexibel i samtalet. 

Lektion tre i den norska digitala kursen om Lesersørvis innehåller filmer där du får mer information och tips på hur du kan hålla i Lesersørvissamtal.