Dokumentera under undersökningen

Liksom vid alla undersökningar är det viktigt att hitta ett bra sätt att organisera den information som du samlar in. Foton från undersökningarna är värdefulla att ha både när resultat ska sammanställas och när du ska berätta om ditt arbete för kollegor eller beslutsfattare.

Organisera anteckningar och eventuella bilder eller videoklipp efter varje arbetspass. Förvara dina anteckningar någonstans där du lätt kan nå dem. Planera även in extra tid direkt efter en intervju eller observation för att sammanställa dina tankar medan du har dem färskt i minnet. 

Så gjorde vi

Jeanin Day, Director of Research på InUse, beskriver hur hon jobbar med dokumentation och bearbetning av en användarintervju:

“Jag brukar skriva anteckningar för hand under en intervju. Direkt efter intervjun för jag över mina handskrivna anteckningar till datorn. I transkriberingen bearbetar jag materialet. Det är ett bra sätt att repetera och gå igenom vad som egentligen sas, och börja strukturera och gruppera svaren. Man kan såklart spela in intervjuerna också, särskilt nu när många görs via Teams, Zoom, Google Meet eller liknande, men då ska man tänka på att det ofta tar längre tid att lyssna igenom en intervju än att bearbeta sina handskrivna anteckningar. Under intervjun händer det att jag får idéer och lägger till egna kommentarer. Jag visar tydligt i anteckningarna vad som är resultat från research och vad som är ett eget tillägg.

Om man har möjlighet att samarbeta med kollegor så kan man summera tillsammans efter varje intervju. Då börjar den gemensamma analysen redan där och då. Oftast har man lagt märke till olika saker och det är intressant att höra vad andra reagerade på.

För en intervju som tar ungefär en timme att genomföra brukar jag allt som allt avsätta tre timmar för att ha tid att förbereda intervjun, transkribera anteckningarna och bearbeta mina intryck.”

Första uppdraget: dokumentation under kontroll

Uppskattad tid för uppdraget: 10-15 minuter

I nästa avsnitt ska du börja undersöka en viss del av verksamheten. 

Förbered dig genom att välja ett sätt att föra anteckningar och en plats där du kan samla din dokumentation. Kanske en anteckningsbok och en mapp på din dator? 

Välj ett sätt som blir smidigt för dig (och dina kollegor om ni är flera som arbetar tillsammans).