Känn igen designtricken

Vi stöter på design varje gång vi använder vår telefon. Och designen påverkar oss mer än vi kanske tänker på. Att få gilla-symboler på våra inlägg värmer, att se symbolen med tre prickar som rör sig skapar en förväntan över att få ett svar på vårt meddelande, och att få notifikationer får oss att känna oss populära… eller stressade? Som sagt, design kan få oss att fastna och kolla våra flöden någon gång mer än vi egentligen tänkt.

Designen talar till våra känslor. Vare sig det är äckel, rädsla, ilska, beundran eller oro så tenderar starka känslor att locka oss att agera. Kanske har du hört talas om clickbaits, eller klickbete på svenska? Det kan vara en bild eller en text som väcker din nyfikenhet tillräckligt mycket för att du ska vilja klicka dig vidare för att få veta mer.

Design kan också ge en känsla av belöning, som gilla-tummen eller ett hjärta. Även pratbubblan med prickar i som indikerar att någon skriver ett svar triggar belöningssystemet i oss.

Oavsett om du umgås med kompisar, är online eller mitt uppe i ett spel så är det viktigt att känna tillhörighet. När digitala verktyg utformas som sociala samlingsplatser så vill du vara med. Det finns en rädsla av att vara utanför och därför blir det viktigt att fortsätta vara online.

Det finns inga återvändsgränder på internet. En friktionsfri design i kombination med oändligt med innehåll kan få oss att stanna online i flera timmar utan att knappt tänka på det. 

Visst är det kul att besöka videosajter och kolla på gulliga djur som gör roliga saker? Vissa sajter har en funktion som gör att så fort en video är slut så börjar en ny i samma genre. Det gör det så mycket lättare att fastna. Bara en till…

Det oändliga flödet på sociala medier skapar stort engagemang genom vårt idoga skrollande.

Ljud och vibrationer skapar en känsla av angelägenhet. Notifikationer betyder att något hänt, eller att någon vill dig något. Såklart lockar det att titta efter, även då vi lagt undan våra telefoner för en stund.

Reflektionsfrågor

Ta dig tid att tillsammans med dina kollegor reflektera en stund, eller använd frågorna i en workshop tillsammans med besökare i samband med utställningen The Glass Room – Misinformation Edition:

• Känner du igen symbolerna eller dig själv och ditt beteende i något av det som står? 
• Vad får dig att fastna framför skärmen? 
• Har du tips på vad som kan fungera för att inte fastna och överanvända telefonen?

Övertalande design, även känd som ”mörka mönster”, är designmönster baserade på mänsklig psykologi med målet att få dig att anmäla dig till någonting, köpa någonting, eller ge bort mer personlig information än du förstått eller tänkt dig. Vanliga designknep är att använda vissa färger, knappars placering, tvetydig text, eller inkomplett information. Ibland är knepen uppenbara, men ibland är de svårare att se. 

Du har kanske redan känt igen vissa mönster om du sagt ja till att prenumerera på ett nyhetsbrev eller handlat på nätet. Anledningen till att du ser dessa knep överallt är för att de fungerar – de får oss att klicka, prenumerera, köpa och de får oss att återkomma till sidan eller tjänsten. Ju mer medveten du är om de diskreta små knepen och manipulationerna som är inbäddade på webbsidorna du använder, desto bättre rustad blir du.

Kanske känner du igen det här; du är inne på en intressant sida och så uppmuntras du att prenumerera på en tjänst eller ett nyhetsbrev. Det jakande alternativet är grönmarkerat medan det nekande är mindre och grått (och kanske dessutom tillskriver dig en åsikt eller ett karaktärsdrag). Vilket väljer du?

Detta kallas för confirmation shaming, eller kanske bekräftelseskam på svenska, eftersom designen medvetet får dig att känna dig obekväm med att säga nej. Fler underhållande exempel hittas på sidan confirmshaming.