Coachandet

Någonstans är syftet med ett coachande samtal att du på något sätt ska hjälpa den du coachar att utvecklas. Detta kan ju dock betyda otroligt många saker. Det kan handla om att behöva coaching i livet eller i karriären och allt som oftast hänger dessa två ihop på många sätt. Det kan handla om att den som behöver coaching har en mycket klar bild av vad hen behöver hjälp med eller att det bara är en vag känsla av att något behöver hända. Ett lämpligt sätt att börja coachandet är därför att försöka ringa in var den som coachas är och vart hen vill gå.

ROSA

Rosa är en förkortning som står för:

R = Reality/verkligheten. Hur ser situationen/livet/jobbet ut just nu?

O= Objectives/mål. Vad finns det för mål och vad ska hända eller vad ska uppnås för att de ska känna att de kan säga att de “nått sitt mål”?

S= Solutions/lösningar. Olika vägar, tankar och idéer för att nå målet.

A= Action/handling. Vad som krävs i faktisk handling för att omsätta en lösning i praktiken. Tidsplan, struktur, stöd, steg att ta på vägen och så vidare.

Till varje bokstav och på varje nivå finns det typiska frågor som kan hjälpa den du coachar framåt. Som alla andra hjälpmedel så är inte ROSA ett universalmedel. Att använda ROSA kommer inte på något sätt att garantera framgång men det är ett bra hjälpmedel för att strukturera samtalet.

Reality/Verkligheten

Det är lämpligt att börja med verkligheten och be den du coachar beskriva var hen är. Utifrån detta steg kan ni sedan tillsammans börja blicka framåt mot vad den som coachas vill uppnå. Tänk dig att du vill försätta dig i den cochandes skor. Var är hen i världen? Hur ser det ut runtomkring? Varför håller ni detta samtal alls? Vad specifikt vill personen tackla och varför just detta och inte något annat?

Typiska frågor från dig som coach i detta steg kan vara:

Var är du nu?
Hur ser din situation ut nu?
Beskriv och exemplifiera vad som är mest typiskt för nuläget.
Vad känner du att du vill prata om?
Vad är det som gör att just detta är ditt fokus just nu?
Är det något särskilt som lett fram till den här platsen där du är just nu?
Känner du att det är något särskilt som gör att du hittills inte har lyckats hantera situationen/din utmaning på det sätt som du vill?

Objectives/Mål

När verkligheten väl är etablerad kan man på ett bättre sätt prata om mål. Ibland kan ju ett mål för ett coachande samtal bara vara att lyssna och ge lite pepp men i detta sammanhang handlar det om den coachades mål som ett steg i ROSA-kedjan. Vilka mål vill personen uppnå och vilken sorts mål är det? I detta sammanhang kan det vara bra att skilja på två olika sorters mål:

Guru-mål

Guru-mål, som är den helt övergripande sortens livsmål som styr hela en persons existens. Den största sortens drömmar: “Jag vill skapa mig ett liv där jag kan flytta ut på landet, föda upp labradorer och driva en Bed and Breakfast med Jane Austen-tema.” Guru-mål kan vara bra att prata om så att den man coachar själv åtminstone får fundera lite kring det stora och övergripande, för att det sedan ska kunna vara en hjälp i det mer jordnära och konkreta på arbetsplatsen.

Nästa steg-mål

Ett nästa steg-mål är ett mindre allomfattande mål än ett guru-mål men det bör ändå vara något konkret och substantiellt. Det bör vara ett mål som ligger inom den coachades kontroll att uppnå men som ändå kräver ansträngning och vilja. Framförallt bör ett nästa steg-mål vara något som den coachade brinner för och blir inspirerad av. I slutänden är det svårt att få till stånd riktig förändring om inte motivationen finns. Som coach hjälper du till att med hjälp av frågor konkretisera kopplingen mellan verkligheten och mål. “På vilket sätt kan det mål som du vill uppnå påverka den verklighet du upplever att du befinner dig i just nu?”

Typiska frågor från dig som coach på denna nivå kan vara:

Beskriv kort, i en mening eller två, vad ditt nästa steg-mål innebär. Vad konkret kommer att vara skillnaden?
Beskriv den perfekta situationen där du nått ditt mål.
Hur kommer du att veta om du nått ditt mål?
På vilket sätt kommer saker att bli bättre om du når ditt mål – och varför är detta viktigt för dig?
Hur engagerad blir du av tanken att ta dig an denna utmaning för att nå ditt mål?

Solutions/Lösningar

I lösningsfasen är det dags att börja titta på hur den coachade kan uppnå sina mål. Här behöver du som coach hjälpa den du coachar att verkligen frigöra kreativitet och hitta flera ingångar. När folk funderar på lösningar tenderar de att 1) använda standardlösningar som är välbekanta och som låter bra på pappret 2) redan ha bestämt sig för lösningar utan att nödvändigtvis ha tänkt igenom saken ordentligt först. Ditt jobb blir att hjälpa den coachade att öppna upp för så många lösningar som möjligt. Det är inte ovanligt att de bästa och mest konstruktiva idéerna kommer först efter det att 10–20 standardlösningar lagts fram. Det finns lite olika tips och trix för att hjälpa den coachade med detta:

Pressa den du coachar att komma på x antal förslag på lösningar. Sätt x högre än vad de är bekväma med.
Uppmana till att minst y av dessa lösningar ska vara helt orealistiska eller tokiga. De ska finnas där för att kreativiteten stimuleras.
Älska varje idé helt oavsett hur rimlig den är och uppmuntra till fler idéer.

En viktig sak att tänka på när man sedan guidar den man coachar runt alla förslag på lösningar är att man verkligen fokuserar på att sätta enkla mål. “Baby steps” är otroligt viktigt i denna del av processen. Vad den coachade än sätter för mål så måste det absolut vara något som personen både kan och kommer att uppnå. När detta första lilla mål är uppnått är det sedan lättare att utveckla målet och jobba vidare mot det lite större nästa steg-målet.

Typiska frågor från dig som coach på denna nivå kan vara:

Kan du ge mig 30 olika lösningar på problemet?
Hur skulle en superhjälte lösa problemet?
Om du hade obegränsade resurser – hur skulle du lösa problemet?
Om du tvärtom måste hitta en lösning som löser problemet på två timmar – hur skulle en sådan lösning se ut?
Fundera på ett tillfälle då du redan uppnått ett liknande mål – hur gjorde du den gången?
Om du själv skulle coacha en femåring – hur skulle du då föreslå att problemet skulle lösas?

Målet är att i slutet av detta steg ha sorterat fram en eller ett par lösningar som går att omsätta i handling av typen “baby steps”.

Action/Handlingar

Det sista steget är att omsätta sina potentiella lösningar till faktisk handling. Om den coachade har svårt att välja i vilken riktning hen ska gå kan man börja med att tratta ner tänkbara lösningar genom att tvinga fram prioriteringar. “Om du bara får behålla hälften av dina tänkbara lösningar, vilka skulle bli kvar och varför?.” “Om du måste fokusera på en enda lösning, vilken väljer du och varför?”

När en lösning väl är vald måste den omsättas i handling och handlingen måste genomföras. Målet är ju att man valt att börja med något som ska få bollen i rullning och som inte kräver så mycket. Om den coachade inte är motiverad att omsätta sin lösning i handling så var det uppenbarligen inte rätt val och då får man backa i processen. Om den coachade känner sig redo att handla kan man koppla detta handlande till en faktisk tidsgräns. “Innan nästa möte bör du ha…” I detta läge kan det också vara bra att komma överens om lite faktisk press. “Om du inte skickat dina punkter till mig på onsdag så hör jag av mig och kollar hur det går.”

Typiska frågor från dig som coach på denna nivå kan vara:

Vad är viktigast för dig?
Om du bara kan välja en sak att fokusera på – vad skulle det vara?
Vilken av dina lösningar känner du är lättast att ta tag i med en gång?
Vilken av dina lösningar ger dig bäst förutsättningar att sedan gå vidare med andra?
Hur mycket tid kommer din handling att ta?
Har du den tid du behöver för att genomföra din handling?
Hur vet du att du är “klar” med din handling?
Vad för sorts stöd och hjälp behöver du från mig, din coach, för att få handlingen gjord?
Hur tänker du belöna dig för att du gjort handlingen?

Tänk på att ROSA är ett stöd för dig som coach för att ge dina samtal en riktning och ett driv framåt – det är inte en tvingande lista på hur det skall göras. Kom också ihåg att inte all coachning genomförs på detta strukturerade sätt med många på varandra följande sessioner. Det kan ju mycket väl vara så att du och din medarbetare bara har ett enstaka samtal där du ger stöd framåt. Oavsett vilket är strukturen i ROSA. bra att ha i bakhuvudet